To reach Río Lagartos, Yucatán, you can generally follow these steps: 1. Flight to Cancún or Mérida: - The most common airports to fly into are Cancún International Airport (CUN) or Mérida International Airport (MID). - Find a flight from a major city to either Cancún or Mérida. 2. Transportation from Airport: - From Cancún or Mérida, you can take a bus, rent a car, or hire a private transfer to get to Río Lagartos. The travel time from either airport to Río Lagartos is around 3-4 hours by car. 3. Bus or Car Rental: - If you prefer public transportation, you can find bus services that connect major cities in the Yucatán Peninsula. Alternatively, you can rent a car for more flexibility. 4. Travel by Car: - If you choose to rent a car, you can drive to Río Lagartos. Ensure you have clear directions or use a navigation app to guide you. 5. Travel Requirements: - Check the latest travel requirements, including visa and COVID-19 restrictions, before your journey. Always verify the current travel conditions and regulations as they can change. It's advisable to plan and book your transportation in advance for a smoother journey. **For stays of 5 nights of longer please reach us for our Car Transportation Services.

Para llegar a Río Lagartos, Yucatán, generalmente puedes seguir estos pasos: 1. Vuelo a Cancún o Mérida: - Los aeropuertos más comunes para volar son el Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) o el Aeropuerto Internacional de Mérida (MID). - Encuentra un vuelo desde una ciudad importante hacia Cancún o Mérida. 2. Transporte desde el aeropuerto: - Desde Cancún o Mérida, puedes tomar un autobús, alquilar un automóvil o contratar un traslado privado para llegar a Río Lagartos. El tiempo de viaje desde cualquiera de los dos aeropuertos hasta Río Lagartos es de aproximadamente 3-4 horas en automóvil. 3. Alquiler de autobús o automóvil: - Si prefieres el transporte público, puedes encontrar servicios de autobús que conectan ciudades importantes en la península de Yucatán. Alternativamente, puedes alquilar un automóvil para tener más flexibilidad. 4. Viaje en automóvil: - Si optas por alquilar un automóvil, puedes conducir hasta Río Lagartos. Asegúrate de tener direcciones claras o utiliza una aplicación de navegación para guiarte. 5. Requisitos de viaje: - Verifica los requisitos de viaje más recientes, incluidas las restricciones de visa y COVID-19, antes de tu viaje. Siempre verifica las condiciones y regulaciones de viaje actuales, ya que pueden cambiar. Se recomienda planificar y reservar tu transporte con anticipación para un viaje más fluido. **Para estancias de 5 noches o más, por favor contáctanos para conocer nuestros servicios de transporte en automóvil.**

We offer the car and chauffeur service for guests with the Maya Oriente Package. If you require transportation from the Merida Airport or pick-up at a mutually agreed-upon location (within the city of Merida, Valladolid, or Izamal), please contact us via email at ria.aayin@gmail.com to inquire about rates and availability.

Ofrecemos el servicio de auto y chofer para los huéspedes que cuentan con el Paquete Maya Oriente. Si necesita transporte desde el Aeropuerto de Mérida o recogida en un lugar acordado mutuamente (dentro de la ciudad de Mérida, Valladolid o Izamal), por favor contáctenos por correo electrónico a ria.aayin@gmail.com para consultar tarifas y disponibilidad.

Ria Aayin has a limited inventory, and we have a strict cancellation policy as we have little to no opportunity to resell rooms in the case of last-minute cancellations. If you wish to make changes to your travel plans, please let us know as soon as possible. All cancellations must be made and confirmed via email: info@ria-aayin.com. We do not accept cancellation requests over the phone. Reservations made are refundable up to 14 days before your arrival. There will be NO REFUNDS for cancellations or changes made with less than 14 days' notice. Any changes to your reservation must be received no less than 14 days before your original arrival date by email, and changes are subject to availability. In the case of rescheduling, room rates will be adjusted according to seasonal rates and new bookings. Ria Aayin is not responsible for flight cancellations, delays, or changes or any other arrangements that prevent the guest from arriving for the reservation. There are no refunds or credits issued for bad weather, tropical storms, hurricanes, or any other situation beyond our control. There is no refund for global or local medical alerts and/or federal or civil disturbances. In the event that federal travel restrictions within and outside of Mexico are in effect or the Federal Government issues an evacuation alert due to a tropical storm or hurricane, the unused nights due to the event will be refunded to the customer. If you wish to modify or cancel the reservation made through a Travel Agency such as Airbnb, Booking.com, Despegar.com, Expedia, Hotels.com, etc., please contact them at the customer service phone number provided at the time of your reservation. Refund Policies: A refund will only be processed in cases attributable to Ria Aayin, which are as follows: • When a charge has been made that exceeds the charge corresponding to the type of room the guest has reserved. • When the number of nights charged to the guest exceeds the number of nights the guest has stayed. • When, in accordance with the Cancellation Policy, the guest is entitled to receive a refund. • ALL refunds will be made exclusively through a bank deposit or electronic transfer directly to the customer's account. CASH REFUNDS WILL NOT BE GIVEN. • Refunds may take 5 to 15 days to reflect on the customer's statement. If not, please contact our accounting department to check the status of your refund.

Ria Aayin cuenta con un inventario limitado y tenemos una estricta política de cancelación ya que tenemos pocas o ninguna posibilidad de revender habitaciones en caso de cancelaciones de última hora. Si desea hacer cambios en sus planes de viaje, por favor háganoslo saber lo antes posible. Todas las cancelaciones deben hacerse y confirmarse por correo electrónico: info@ria-aayin.com No aceptamos solicitudes de cancelación por teléfono. Las reservas realizadas son reembolsables hasta 14 días antes de su llegada. NO HABRÁ REEMBOLSOS por cancelaciones o cambios realizados con menos de 14 días de anticipación. Cualquier cambio en su reservación debe ser recibido no menos de 14 días antes de su fecha original de llegada por correo electrónico, y los cambios están sujetos a la disponibilidad. En caso de reprogramación, las tarifas de las habitaciones se ajustarán de acuerdo con las tarifas de temporada y las nuevas reservas. Ria Aayin no se hace responsable de cancelaciones, demoras o cambios en los vuelos u otros arreglos que impidan la llegada del huésped para la reserva. No hay reembolsos o créditos emitidos por mal tiempo, tormentas tropicales o huracanes, o cualquier otra situación fuera de nuestro control. No hay reembolso por alertas médicas globales o locales y/o disturbios federales o civiles. En el caso de que las restricciones federales para viajar dentro y fuera de México estén en vigor o el Gobierno Federal emita una alerta de evacuación por una tormenta tropical o un huracán, las noches no ocupadas por el cliente debido al evento serán reembolsadas. Si usted desea modificar o cancelar la reservación que usted realizó por medio de una Agencia de Viaje tal como Airbnb, Booking.com, Despegar.com, Expedia, Hotels.com, etc. favor de ponerse en contacto con ellos al teléfono de Servicio al cliente que le hayan proporcionado al momento de hacer su reservación. Políticas de Reembolso Solo se procederá a realizar un reembolso cuando se trate de errores atribuibles a Ria Aayin y que serían los siguientes casos: • Cuando se haya realizado un cargo superior al cargo que correspondería al tipo de habitación que el huésped haya reservado. • Cuando el número de noches que se cobraron al huésped exceda el número de noches que el huésped haya permanecido hospedado. • Cuando en apego a las Políticas de Cancelación el huésped sea acreedor a recibir algún reembolso. • TODO reembolso se realizará exclusivamente por medio de un depósito bancario o transferencia electrónica directamente a la cuenta del cliente. NO SE HARAN REEMBOLSOS EN EFECTIVO. • Los reembolsos pueden tomar de 5 a 15 días antes de verse reflejados en el estado de cuenta del cliente. De no ser así, favor de comunicarse con nuestro departamento de contabilidad para verificar el estatus de su reembolso.